1. Detur-matkan varaaminen ja maksaminen
Nettivarauksen maksuehdot:
Varausmaksu 150e/hlö on suoritettava verkkomaksuna sivustollamme nettivaraamisen yhteydessä. Mikäli matkan alkuun on alle kuukausi, tulee matka maksaa kokonaan varauksen yhteydessä. Alustava varaus peruuntuu automaattisesti ellei varausmaksua makseta.
Jos matkan alkuun on yli kuukausi, loppumaksu erääntyy 30 vrk ennen matkan alkua. Oma Lomasi-valikossa voi suorittaa myös loppumaksun verkkomaksuna (Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Visa, MasterCard, Amex). Maksamiseen tarvittavat tiedot löytyvät matkavahvistuksesta. Halutessasi voit maksaa matkan kokonaan jo varausvaiheessa.
Deturin toimistossa/puhelimessa tehdyn varauksen maksuehdot:
Puhelimessa tai Deturin toimistossa (Eerikinkatu 24) tehdyissä varauksissa varausmaksu 150 e/hlö erääntyy 7 vrk sisällä varauksesta, kun matkan alkuun on yli kuukausi (ks. YVE Yleiset Valmismatkaehdot kohta 3.1). Mikäli asiakas ei maksa varausmaksua viimeistään eräpäivänä, matka peruuntuu automaattisesti. Loppumaksu erääntyy 30 vrk ennen matkaa. Matkavahvistuksessa on eräpäivä sekä varausmaksulle että loppumaksulle.
Mikäli matka varataan alle 30 vrk ennen matkan lähtöpäivää, maksetaan koko matkan hinta varauksen yhteydessä. Mikäli varausmaksua ei ole suoritettu eräpäivään mennessä Deturin tilille, varaus perutaan ilman eri ilmoitusta.
Ilman huoltajaa matkustavat alaikäiset:
Mikäli alle 18-vuotias matkustaa yksin tai muiden kuin omien vanhempien kanssa, hänellä tulee olla huoltajan kirjallinen suostumus matkaan. Deturilla on oma matkustuslupalomake, joka huoltajan tulee täyttää ja toimittaa Deturille ennen varausmaksun maksamista. Matkustuslupalomakkeita saa myös Deturin toimistosta.
Matkustajalla ei ole oikeutta saada hinnanalennusta osittain tai kokonaan käyttämättä jääneistä palveluista.
Tilauslento oikeuttaa lentomatkaan vain varauksen mukaisilla lennoilla ja päivämäärillä. Mikäli matkustaja eroaa kohteessa ryhmästä tai hän on ostanut pelkät lentomatkat, on hänen velvollisuutensa ottaa yhteyttä Deturin toimistoon vuorokautta ennen paluulentoa tarkistaakseen paluulennon aikataulun. Velvollisuuden laiminlyönti ja mahdollinen myöhästyminen paluulennolta siirtävät vastuun paluulennon kustannuksista matkustajalle itselleen.
Toimistokulut 60 euroa/hlö (14.11.2011) peritään, mikäli matkustaja muuttaa alkuperäistä varausta YVE kohdan 8. mukaisesti.
Matkustaja peruuttaa:
Toimistokulut 60 euroa/hlö peritään, mikäli matkustaja peruuttaa matkansa YVE 4.1 kohdan mukaisesti. Poikkeuksena erikoismatkat, kuten golfmatkat ja reittilennoin toteutettavat matkapaketit, joiden osalta sovellamme seuraavia erityisehtoja:
- Matkustajan peruuttaessa golfpakettimatkan ilman erityistä syytä (YVE 4.) on Deturilla oikeus periä toimistokulujen lisäksi 20 euroa/varaus ja mikäli matka perutaan myöhemmin kuin 60 vrk ennen matkalle lähtöä (YVE 4. ja 5.) peritään maksetut lisäpalvelut esim. golfstarttimaksut kokonaisuudessaan. Jos matkustaja peruuttaa golfpakettimatkan tai reittilennoin toteutettavan matkan YVE 5.1. kohdan perusteella, on Deturilla valmismatkalain mukainen oikeus peritä kohtuullinen korvaus peruuttamisesta aiheutuvista tarpeettomista, ennakkoon maksetuista palveluista, joista matkanjärjestäjällä ei ole hinnanpalautusoikeutta.
- Reittilennoilla toteutettavien matkapakettien erityisluonteen vuoksi sovellamme myös niihin Yleisistä valmismatkaehdoista poikkeavia peruutus- ja muutosehtoja. Näitä ehtoja noudatetaan peruutuksen syystä riippumatta. Detur veloittaa asiakkaalta reittilennon peruuttamisesta, lentolipun nimenmuutoksesta tai - korjauksesta lentoyhtiön mahdollisesti veloittamat kulut niiltä osin, kun ne ylittävät YVE 4. ja 5.1. kohdissa mainitut kulut. Kehotamme matkustajaa ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturvavakuutus. Vakuutusten kattavuudessa voi olla eroja. Tarkistakaa, onko vakuutuksenne turva riittävä.
Matkanjärjestäjä peruuttaa:
Matkojen toteutuminen riippuu osallistujamäärästä. Deturilla on oikeus peruuttaa matka liian vähäisen osallistujamäärän takia (YVE 11.1). Matka voidaan peruuttaa viimeistään 21 vrk ennen matkan alkua ja siitä ilmoitetaan kirjallisesti. YVE 11.3. kohdan mukaista korvaavaa matkaa arvioitaessa Detur huomioi oman hotelliluokitusjärjestelmänsä, hintaeron sekä matkan luonteen. Korvaavaa matkaa voidaan tarjota myös toiseen lomakohteeseen tai maahan. Kohteessa tarjottujen retkien toteutuminen riippuu osallistujamääristä ja vaihtelee kohteittain ja retkittäin. Detur pidättää oikeuden alustavien retkiohjelmien sisällön ja hinnoittelun muutoksiin.